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手机号注销手续繁琐遭吐槽 网友:推出便捷注销选项

2019-10-20 14:59:04  人民日报    参与评论()人

手机号注销手续繁琐遭吐槽 网友:推出便捷注销选项

(原标题:要么本人亲自到营业厅办理,要么交钱保号——手机号注销该怎么办)

人民日报5月25日报道,今年初,孙可平被单位从北京派往重庆工作。到重庆后不久,他换了个当地的手机号码使用。最近,他想把在北京用的手机卡注销。

“没想到,注销个手机号这么费劲儿!”孙可平说,客服人员的回复是:在外地的营业厅不能销户,最好本人到北京营业厅去销户,或者寄送身份证到北京找熟人代办。“客服还建议办理每月5元钱的保号业务,这样可以等下次再回北京的时候自己去营业厅注销,但我不想花这个冤枉钱。如果我不这样做,就要等三个月手机欠费了自动销户,我可能会因此被拉进征信黑名单,再也不能办理相关业务。我搞不懂,为啥网络已经如此发达,注销一个手机号却这么麻烦?”孙可平很无奈。

吴思琪在苏州读大学本科,考到大连理工大学读研究生后,也想把苏州的号码注销,同样被告知要回到注册地才能办理。“我找苏州的同学帮我去营业厅打听,人家让她填写了一张表,并且需要我的身份证。寄回身份证、填完表我同学再去,又提出要她的身份证。现在提倡信息多跑路,群众少跑路,为啥一个APP就能搞定的事,非得客户又寄又跑的?”

吴思琪把这件事发到朋友圈,大家纷纷留言说起类似的烦恼。小吴发现,三大电信运营商在注销方面采取的举措基本一致,都得回注册地办理,跨省异地注销在线上、线下全都实现不了。

“注销手机卡属于高权限操作,我倒觉得最好本人线下办理。”黄潇在北京昌平区一家互联网公司做策划,她不久前回老家注销了江西南昌的手机卡。“如今很多APP需要通过手机号注册,其中一些还绑定互联网金融账号,注册、注销号码不是小事,运营商大概是出于保护大家安全的考虑吧。”

省级公司抢客户,数据安全顾虑多

“据我了解,电信运营商之所以没有开通异地注销,主要是为了避免出现异地非本人意愿办理的情况。”某电信企业的员工透露,目前电信企业的公司总部不直接管业务,码号业务都归各省属地公司办理,而由于跨省的客户数据共享程度低,导致客户无法异地注销手机号。

 

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